Vertriebs Offensive

Die Herausforderung

In der heiß, umkämpften Kosmetikbranche suchte unser Kunde nach einem innovativen Konzept, Friseursalons als neue Kunden zu gewinnen.

Die Lösung

ITO analysierte die bisherigen Neukundengewinnungsaktivitäten und identifizierte die zentralen Schwachpunkte. Als Lösung wurde eine projektorientierte Weiterbildung mit zwei Kernelementen konzipiert:

• Ein Gesprächsbogen, der den Verkäufern die Angst vor den Gesprächen nahm und gleichzeitig die Gespräche für beide Seiten inhaltsreicher und interessanter machte.
• Eintägige Qualifikationsevents, in denen eine Aufbruch-stimmung erzeugt wurde, und ein einfacher, 3-stufiger Prozess zur Ansprache, Gewinnung und Bindung von Kunden vermittelt wurde.

Der Erfolg

Innerhalb weniger Monate konnte die Kundenzahl gesteigert und der Marktanteil verbessert werden. Von 2.500 kalt akquirierten Friseurbetrieben wurden 1.100 als Partner gewonnen. Damit wurden aus 44 Prozent der Kontakte tragfähige Geschäftsbeziehungen. Für diese Leistung erhielt ITO den Internationalen Deutschen Trainings-Preis in Silber.